Zawsze służymy pomocą.
Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zakupu
Zamówienia i wysyłka
- Płatność kartą kredytową/debetową
Dostępne opcje kart kredytowych/debetowych są wymienione poniżej.
Ta transakcja jest silnie zabezpieczona i zaszyfrowana przez Stripe.
Należy pamiętać, że Fortnite Item Store nie gromadzi numeru karty kredytowej/debetowej ani danych osobowych podczas dokonywania płatności. W przypadku pytań dotyczących transakcji na naszej stronie, prosimy o kontakt z bankiem wydającym kartę.
Korzystasz również z Apple Pay, jeśli używasz urządzeń Apple.
- Zapłać za pomocą Paypal
W przypadku składania zamówienia za pośrednictwem systemu PayPal użytkownik zostanie przekierowany na stronę płatności PayPal, na której może potwierdzić płatność, logując się przy użyciu nazwy użytkownika i hasła PayPal.
Możesz dokonać płatności nawet bez konta PayPal. Aby to zrobić, kliknij "Zapłać kartą debetową/kredytową" na stronie płatności PayPal, a zostaniesz przekierowany na bezpieczną stronę, na której możesz wprowadzić dane karty kredytowej lub bezpiecznie dokończyć płatność za pośrednictwem PayPal.
Akceptujemy płatności wyłącznie w formie kart Visa, MasterCard, Discover i PayPal. Nie akceptujemy żadnych innych form płatności poza wymienionymi powyżej. Wszystkie poufne informacje przesyłane między komputerem użytkownika a systemem PayPal są automatycznie szyfrowane, co zapewnia ich prywatność.
CZAS PRZETWARZANIA
Jesteśmy firmą drukującą na żądanie, więc prosimy o odczekanie od 3 do 5 dni roboczych w zależności od rodzaju produktu i aktualnej ilości, zanim zamówienie zostanie wysłane. Potrzeba czasu, aby nasze mikrofibrowo-poliestrowe owce wełniały się, abyśmy mogli stworzyć niesamowite, niestandardowe produkty, które pasują do Ciebie jak ulał.
Zamówienia złożone w święta i weekendy będą realizowane w kolejnych dniach roboczych.
Należy pamiętać, że dostawa zamówień zawierających więcej niż jedną pozycję może być realizowana w różnych terminach w zależności od dostępności towaru w magazynie.
STANDARDOWA WYSYŁKA
Czas wysyłki zamówienia:
- Zwykle dostarczenie paczki do USA zajmuje od 5 do 15 dni roboczych.
- W przypadku klientów z innych krajów czas wysyłki wynosi 15-20 dni roboczych.
- Ze względu na pandemię Covid 19 czas wysyłki może potrwać kilka dodatkowych dni
Konto można utworzyć podczas składania zamówienia, a także bezpośrednio na stronie "moje konto".
Aby zmienić adres wysyłki, skontaktuj się z nami jak najszybciej, a my pomożemy Ci upewnić się, że otrzymasz zamówienie na właściwy adres. Skontaktuj się z nami teraz
Gdy tylko zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem i numerem przesyłki.
Wszystkie nasze płatności kartami płatniczymi są przetwarzane przez PayPal, który zapewnia jedną z najbezpieczniejszych platform płatniczych na świecie. Płatność za dowolny zakup jest bezpiecznie przetwarzana przez PayPal.
Wszystkie poufne informacje przesyłane między komputerem użytkownika a systemami PayPal są automatycznie szyfrowane, co zapewnia ich prywatność.
Opłaty celne zależą od przepisów obowiązujących w danym kraju. Z naszego doświadczenia wynika, że w większości przypadków nie są wymagane żadne opłaty celne. Wszystkie nasze zamówienia oznaczamy jako prezenty o niskiej wartości. Co więcej, większe zamówienia wysyłamy w osobnych paczkach, aby uniknąć takich opłat.
TAK. Bez względu na to, gdzie mieszkasz, wysyłamy nasze produkty na cały świat.
W przypadku zamówienia kilku różnych przedmiotów, mogą one zostać wysłane osobno.
Zalecamy śledzenie przesyłki za pomocą 17TRACK. a naszym przewoźnikiem jest 4PX.
Ścieżka z 17TRACK
Uwaga: Ogólnie rzecz biorąc, po wysłaniu paczki przez nadawcę zostanie ona przetworzona przez przewoźnika, a następnie zeskanowana i wprowadzone zostaną informacje o śledzeniu. Może wystąpić opóźnienie między tymi zdarzeniami skanowania a dostępnością śledzenia w ich systemie. Zwykle przetwarzanie zajmuje 5-10 dni, a czasami dłużej, w zależności od tego, jak szybko usługi pocztowe przetwarzają przesyłki, dlatego informacje o śledzeniu mogą nie pojawić się natychmiast w Internecie.
Ogólnie rzecz biorąc, po wysłaniu paczki przez nadawcę zostanie ona przetworzona przez przewoźnika, a następnie zeskanowana i wprowadzone zostaną informacje o śledzeniu. Może wystąpić opóźnienie między tymi zdarzeniami skanowania a dostępnością śledzenia w ich systemie. Zwykle przetwarzanie zajmuje 5-10 dni, a czasami dłużej, w zależności od szybkości przetwarzania przesyłek przez usługi pocztowe, dlatego informacje o śledzeniu mogą nie pojawić się natychmiast online, spróbuj śledzić ponownie później.
- Przewoźnik nie przyjął jeszcze przesyłki.
- Przewoźnik nie zeskanował jeszcze i nie wprowadził informacji o śledzeniu przesyłki.
- Numer przesyłki jest nieprawidłowy lub nieważny.
- Przedmiot został opublikowany dawno temu, informacje nie są już dostępne.
Naprawdę przepraszamy, że przedmiot nie został dostarczony. Chociaż chcielibyśmy, aby wszystkie produkty były wysyłane sprawnie, naprawdę nie mamy kontroli nad innymi możliwymi powodami/czynnikami, dla których produkt nie dotarł do skrzynki pocztowej. To, co możemy zalecić, to sprawdzenie u sąsiadów, czy mogą mieć paczkę lub sprawdzenie lokalnego urzędu pocztowego.
Większość klientów, którzy znaleźli się w takiej samej sytuacji, jak Ty, znalazła swój przedmiot u sąsiada lub w lokalnym urzędzie pocztowym. Za wszystkie kwestie związane z dostawą krajową odpowiada lokalna poczta po wysłaniu przesyłki. Możesz skontaktować się z nimi bezpośrednio.
Upewnij się, że podczas składania zamówienia podałeś prawidłowe i pełne dane do wysyłki. NIE ponosimy odpowiedzialności za paczki wysłane na nieprawidłowy adres podany przez kupującego.
Podjęto próbę dostarczenia przedmiotu, ale nie powiodła się ona, co może wynikać z kilku powodów. Prosimy o kontakt z przewoźnikiem w celu wyjaśnienia. Informujemy, że NIE ponosimy odpowiedzialności za paczki, które nie zostały dostarczone z powodu:
Przedmiot odrzucony przez adresata
Nieprawidłowy / Nieczytelny / Niekompletny adres
Wygasły okres przechowywania - w niektórych krajach odbiorcom zaleca się odebranie paczki w lokalnym urzędzie pocztowym. Jeśli paczka nie zostanie odebrana, zostanie odesłana do naszego magazynu.
Nieobecność adresata - adresat niedostępny w momencie doręczenia
Zasady, przepisy i regulacje celne
Jeśli nie otrzymałeś paczki, radzimy skontaktować się z lokalnym urzędem pocztowym w celu zorganizowania ponownej dostawy lub natychmiast odebrać przesyłkę. Ogólnie rzecz biorąc, przewoźnik ma termin odbioru, zalecamy natychmiastowe odebranie paczki, w przeciwnym razie może ona zostać zwrócona do naszego magazynu.
Jeśli tak się stanie, będziemy musieli poczekać, aby zobaczyć, czy paczka zostanie nam zwrócona.
Jeśli musisz wymienić przedmiot
Zwroty i wymiany
Z niecierpliwością czekamy na odpowiedź na Twoje zapytanie. Odpowiadamy na wiadomości e-mail w kolejności ich otrzymywania i odpowiemy na nie tak szybko, jak to możliwe. Skontaktuj się z nami teraz
Ze względu na metodę produkcji, której używamy do wszystkich naszych produktów, nie możemy przyjmować zwrotów, chyba że produkt jest uszkodzony / wadliwy.
Nasza polityka trwa 30 dni. Jeśli minęło 30 dni od otrzymania zakupu, niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.
Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim został otrzymany. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
Jeśli otrzymany produkt jest nieprawidłowy lub wadliwy, prosimy o jak najszybszy kontakt i podanie imienia i nazwiska, numeru zamówienia oraz krótkiego wyjaśnienia problemu. Skontaktuj się z nami teraz
Możliwe, że przedmioty zostały wysłane w osobnych paczkach, dlatego prosimy o sprawdzenie wiadomości e-mail, aby sprawdzić, czy którykolwiek z przedmiotów zostanie dostarczony osobno.
Jeśli brakuje produktu, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia, tytuł brakującego produktu i zdjęcia paczki z etykietą wysyłkową.
Wszelkie problemy związane z zamówieniem należy zgłaszać przed upływem 7 dni od dostarczenia zamówienia. Jeśli reklamacja nie zostanie złożona w wymaganym terminie, niestety nie będziemy mogli nic zrobić, aby Ci pomóc.
Prosimy o jak najszybszy kontakt z nami, a pomożemy Ci upewnić się, że otrzymasz zamówienie na właściwy adres. Prosimy o podanie pełnego imienia i nazwiska oraz numeru zamówienia. Skontaktuj się z nami teraz
Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone, pomożemy Ci zmienić elementy, które chcesz wymienić.
Anulowanie zamówienia jest możliwe, o ile zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Klient, który chce anulować zamówienie, zostanie obciążony opłatą za anulowanie w wysokości 10%. Anulowanie zamówienia nie jest możliwe w przypadku zamówień, które zostały już wysłane.
Należy pamiętać, że zdjęcia produktów służą wyłącznie do celów ilustracyjnych i mogą różnić się od rzeczywistego produktu. Ze względu na różnice w monitorach, kolory produktów mogą również różnić się od tych pokazanych na stronie. Większość przedstawionych zdjęć produktów nie jest PRAWDZIWYMI zdjęciami produktów, ale szablonami i makietami prezentującymi nasze projekty. Prosimy o uwzględnienie swoich oczekiwań.
Otrzymany produkt wydaje się być błędnie wydrukowany i wadliwy? Wystarczy go złożyć.
Produkt został wydrukowany w ten sposób celowo, ponieważ musi pokrywać zarówno powierzchnię, jak i boki ramek. Dlatego też widać zduplikowane szczegóły w każdej części, która łączy się z innymi elementami wydruków.